Le boom des centres d’appels
Le samedi 10 juin 2006.
Le Maroc est d’ores et déjà considéré comme une plate-forme idéale pour les centres d’appels. Ils sont plus de 140 centres d’appels à opérer au Maroc, que ce soit à destination du marché local ou international.
« Cherchons 200 téléopérateurs », « urgent : des téléopérateurs et des téléopératrices »... Les annonces et offres d’emplois des centres d’appels se font de manière fréquente. Rien de plus normal, à l’heure qu’il est, ils sont plus de 140 centres d’appels à opérer au Maroc, que ce soit à destination du marché local ou international. Le secteur emploie près de 20.000 personnes à plein-temps. Et le chiffre est appelé à croître.
A lire en ligne : Aujourd’hui Le Maroc
« les centres d’appels sont un tremplin »
Salim Naîm est superviseur à WebCad, un centre d’appels à Rabat. Il gère au quotidien une équipe de 15 agents. Il nous explique son travail, son évolution professionnelle ainsi que celle des centres d’appels en général.
A lire en ligne : Interview (ALM)
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Nouvelle association marocaine des professionnels des centres d’appels (25/ 04/ 2007)
