Imprimer

Format PDF

Envoyer à un ami

Newsletter

Rechercher

En moins de sept ans, le secteur des centres d’appels est devenu un des meilleurs leviers de l’emploi, de la création de richesses, et du progrès économique au Maroc.

Afin d’accompagner le développement des centres d’appels au Maroc, l’Association Professionnelle des Centres d’Appels au Maroc (APCAM) tiendra son Assemblée Générale Constitutive le 15 mai à 18 heures après la conférence du Président de ECCO (l’Association Européenne des Centres d’Appels).

L’APCAM apportera sa contribution au SICCAM, le Salon International des Centres de Contacts, afin d’organiser le Mondial des Associations de Centres d’Appels qui donnera à Casablanca sa place de capitale internationale du secteur, et renforcera l’image du Maroc en tant que leader de la relation clients dans la région.

Grâce à cette réussite exemplaire, qui connaitra pour quelques années encore une phase de croissance continue, un autre secteur économique s’est petit à petit développé dans plusieurs villes du royaume.

Dès l’année dernière le SICCAM a fait découvrir à Marrakech la société Data Embassy, qui emploie une centaine de personnes dans le BPO. Une dizaine d’autres entreprises à Fès, Tanger, Casablanca, Rabat… opèrent dans le BPO, l’informatique offshore, et plus généralement les métiers NTIC.

La mise en place par le gouvernement de Sa Majesté d’une politique vigoureuse de développement à la fois d’infrastructures (parcs, technopoles..) alliée à des investissements dans la formation et l’éducation a donné au Maroc les principaux leviers pour devenir un des leaders mondiaux des métiers NTIC relocalisés.

De même que le SICCAM est devenu une vitrine et un accélérateur du développement du secteur des centres d’appels, en lançant le 1er ITEM Nearshore Expo, l’ambition est de fédérer l’ensemble des énergies qui travaillent dans le BPO, l’informatique sans frontières, et les métiers NTIC, autour d’un rendez-vous annuel.

CP