Imprimer

Format PDF

Envoyer à un ami

Newsletter

Rechercher

ClientLogic et SITEL Corporation, deux leaders du secteur de l’outsourcing de la relation client ont annoncé ce jour la finalisation de la fusion par rachat de SITEL.L’entité issue de la fusion réaffirme son engagement sur le Maroc et confirme ses stratégies de localisation des activités

Conformément aux termes de l’accord de fusion annoncé en Octobre 2006, ClientLogic a payé 4,25 dollars par action SITEL. Les actionnaires de SITEL ont approuvé le rachat le 12 janvier 2007.

La société issue de la fusion a son siège social à Nashville et compte plus de 65,000 collaborateurs dans 28 pays. Elle génère un chiffre d’affaires supérieur à 1.8 milliards de dollars en fournissant des services de haut niveau, autant sur les marchés locaux, qu’en offshore et en nearshore. La nouvelle entité compte plus de 145 sites localisés aux Etats-Unis, en Amérique du Sud, en Europe, au Moyen Orient, en Afrique et en Asie Pacifique. David Garner, ancien Président et CEO de ClientLogic est le Président et le CEO de la nouvelle entité.

“La fusion annoncée aujourd’hui est un événement important pour nos clients, nos collaborateurs et pour tout le secteur d’activité” explique Dave Garner, CEO. “L’entité issue de la fusion sera un acteur important dans le secteur de la relation client et dans celui de l’outsourcing de la gestion de transactions. Les sociétés ayant de plus en plus recours à des partenaires de confiance pour leurs activités de gestion de la relation client, des qualités telles l’adaptabilité, l’expertise, l’implantation géographique sont des exigences. La nouvelle entité aura un positionnement idéal pour répondre à ces attentes.” La nouvelle entité est très attachée à la France et au Maroc où elle dispose de centres à Paris, La Rochelle, Troyes, Casablanca et Rabat, centres qui emploient plus de 3300 salariés. En particulier, la société réaffirme son engagement sur Casablanca et Rabat où elle emploie environ 1250 salariés.

Nos salariés marocains sont motivés et talentueux. Ils exemplifient notre vision, passion et détermination et continueront de jouer un rôle important pour apporter à nos clients les meilleurs services de gestion de la relation clients.

Le Président et CEO Dave Garner conclut, “Les deux sociétés se complètent parfaitement, elles partagent la même conception et la même culture du service aux entreprises Dans l’avenir la société continuera de fournir des services de qualité à tous ses clients, ainsi qu’un environnement professionnel favorable à tous ses collaborateurs. La nouvelle entité coordonnera rapidement les talents, les process et les technologies pour assurer le succès maximum pour ses clients, ses collaborateurs et pour l’entreprise elle-même”

Concernant la nouvelle entité

La nouvelle entité est un outsourceur global de la relation client issu de la fusion entre ClientLogic et SITEL réalisée en Janvier 2007, Elle gère les opérations d’outsourcing de la relation client de ses clients par le biais de ses 65,000 collaborateurs dans 28 pays. L’entité fournit des prestations de très haut niveau, aussi bien dans les états nationaux qu’en offshore et en near shore avec plus de 145 sites situés en Amérique du Nord, Amérique du Sud, EMEA et en Asie Pacifique. Les services qu’elle propose sont reconnus et récompensés et permettent aux clients de bénéficier d’une vision stratégique, d’une offre diversifiée et d’un retour sur leur investissement client optimisé. La nouvelle entité est une société à capitaux privés majoritairement détenue par une société diversifiée Canadienne, Onex Corporation.

CP