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L’opérateur international "Webcad", filiale du groupe français "WebHelp" a inauguré mardi à Fès son deuxième centre d’appel, lors d’une cérémonie marquée par la présence notamment du wali de la région de Fès-Boulemane, M. Mohamed Rharrabi et des présidents du conseil et de la préfecture de la ville.

A cette occasion, le directeur général de Webcad, M. Dirk Van Leeuwen a donné un aperçu sur le nouveau Webcad-Fès, érigé sur une superficie de 3.506 m2 et devant contribuer à la création de 460 postes de travail, soulignant que la ville de Fès, outre sa situation géographique stratégique, avait tous les atouts pour être "une candidate idéale pour l’extension de Webcad au Maroc".

"Webcad a travaillé de concert avec le gouvernement marocain pour sélectionner les villes francophones les plus à même d’accueillir des centres d’appels", a-t-il indiqué, ajoutant que la "ville de Fès est apparue comme la candidate idéale".

Avec ce nouveau centre, l’opérateur, qui compte cinq sites opérationnels à Rabat, poursuit son plan logique de développement et confirme son leadership en matière de centres d’appels offshore francophone, avec plus de 1.800 postes de travail, a ajouté Van Leeuwen.

Pour le wali de la région de Fès-Boulemane, l’ouverture de ce centre contribuera à donner un nouvel élan à la création d’emploi et à la relance des investissements, soulignant que les autorités locales sont conscientes du rôle croissant que doit jouer la ville de Fès dans le développement économique, du fait de l’expansion considérable des activités de service et des innovations technologiques.

Tous les acteurs de la ville et de la région contribuent actuellement à la relance de ce genre d’investissement, en se chargeant notamment de l’étude d’un concept de Marketing urbain ou territorial et de la mise en place d’une institution régionale de promotion en collaboration avec les milieux économiques, a-t- il ajouté.

Crée en 2002, le Webcad avait remporté "le 1er Grand Prix Maroc Innovation", le Trophée des extensions du Salon international des centres de contact et d’appels au Maroc (SICCAM) et le prix de l’entreprise socialement responsable (2005) pour son action en faveur de l’emploi.

Depuis son arrivée dans la capitale du Royaume en 2002, la société Webcad a connu un développement rapide, passant de 40 salariés en avril 2002 à plus de 2.400 salariés en novembre 2006.

En avril dernier, le gouvernement et la société Webcad ont signé une convention en vertu de laquelle l’entreprise "s’engage à étendre son réseau de centres d’appel au Maroc pour un investissement de 100 millions de dirhams sur les trois années à venir, ce qui permettra la création de 1.000 emplois".

CP