L’Association marocaine des centres de relation client (AMRC) vient d’élire son nouveau bureau. C’est Youssef Chraibi, président de Outsourcia qui en assure la présidence et Dirk Van Leeweun, DG de Webhelp, qui occupe le poste de vice-président. Jérôme Duron, DGA de Phone Assistance, prend en charge le  secrétariat général, alors qu’Ahmed...

Véritable phénomène commercial et informatique qui gagne de plus en plus de terrain au Maroc, le télémarketing, via les centres d’appel, est venu à la rescousse de la relation entreprises / client. Téléphone et internet font vendre depuis quelques années des produits réservés avant aux magasins et grandes surfaces. L’avenir sera-t-il virtuel? Le...

C’est désormais confirmé. Le leader européen de la fidélisation en ligne MAXIMILES et le spécialiste marocain de la fidélité 2WLS (World Wide Loyalty System) ne font plus qu’un. Maximiles a pris des parts dans le capital de 2WLS à hauteur de 34%. Cette prise de participation minoritaire est assortie d’une option permettant à Maximiles de monter à hauteur...

Marc Bidou - PDG de Maximiles En 10 ans d’existence, pionnier du secteur de la fidélisation sur internet, Maximiles a su se hisser comme le numéro un de son secteur. Dans cet entretien, Marc Bidou, PDG de Maximiles revient pour ITMaroc.com sur l’acquisition de l’entreprise marocaine 2WLS. ITMaroc.com : Fin juillet, Maximiles prend une participation...

PRIM@ Group société basé à Casablanca spécialisée en storage, sécurité et virtualisation renforce son offre de services autour des solutions VMware.  » Notre offre de support VMware vient en complément de celle de l’éditeur basé à Paris pour apporter avec un numéro local au Maroc des prestations de haut niveau assurées par des ingénieurs certifiés...