<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>ITMaroc.com : La revue de presse des nouvelles technologies au Maroc &#187; Relation Client</title>
	<atom:link href="http://www.itmaroc.com/category/relation-client/feed" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://www.itmaroc.com</link>
	<description></description>
	<lastBuildDate>Thu, 20 Oct 2011 19:22:52 +0000</lastBuildDate>
	<language>en</language>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
	<generator>http://wordpress.org/?v=3.2.1</generator>
		<item>
		<title>Cash Management : 4 nouvelles solutions pour les entreprises marocaines</title>
		<link>http://www.itmaroc.com/internet/cash-management-4-nouvelles-solutions-pour-les-entreprises-marocaines.html</link>
		<comments>http://www.itmaroc.com/internet/cash-management-4-nouvelles-solutions-pour-les-entreprises-marocaines.html#comments</comments>
		<pubDate>Mon, 19 Sep 2011 16:48:08 +0000</pubDate>
		<dc:creator>itm</dc:creator>
				<category><![CDATA[A la une]]></category>
		<category><![CDATA[Internet]]></category>
		<category><![CDATA[Relation Client]]></category>
		<category><![CDATA[bmci]]></category>
		<category><![CDATA[cash management]]></category>
		<category><![CDATA[maroc]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.itmaroc.com/?p=3248</guid>
		<description><![CDATA[La BMCI a lancé 4 nouvelles solutions de ‘Cash Management’ spécialement créées pour répondre aux besoins de gestion des flux des entreprises marocaines. La 1ère solution (Connexis) permet aux entreprises d’exécuter leurs paiements et d’accéder en temps réel à tous leurs comptes à la BMCI ou dans d’autres banques, que ce soit au Maroc ou [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.itmaroc.com/internet/cash-management-4-nouvelles-solutions-pour-les-entreprises-marocaines.html/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Solution 30 quitte la Tunisie pour s&#8217;implanter au Maroc</title>
		<link>http://www.itmaroc.com/societe/solution-30-quitte-la-tunisie-pour-simplanter-au-maroc.html</link>
		<comments>http://www.itmaroc.com/societe/solution-30-quitte-la-tunisie-pour-simplanter-au-maroc.html#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 14 Jun 2011 16:43:34 +0000</pubDate>
		<dc:creator>itm</dc:creator>
				<category><![CDATA[A la une]]></category>
		<category><![CDATA[Relation Client]]></category>
		<category><![CDATA[Société]]></category>
		<category><![CDATA[centre d'appels]]></category>
		<category><![CDATA[délocalisation]]></category>
		<category><![CDATA[maroc]]></category>
		<category><![CDATA[offshore]]></category>
		<category><![CDATA[solution 30]]></category>
		<category><![CDATA[tunisie]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.itmaroc.com/?p=3149</guid>
		<description><![CDATA[Le PDG du centre d&#8217;appel Solution 30, Gianbeppi Fortis, a annoncé la délocalisation de leur plateforme de la Tunisie vers le Maroc. En effet, suite à la révolution et au couvre-feu qui en a découlé, il n&#8217;était plus possible pour l&#8217;entreprise et ses 100 salariés tunisiens d&#8217;accomplir leur travail correctement. Toujours selon son PDG, Solution [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.itmaroc.com/societe/solution-30-quitte-la-tunisie-pour-simplanter-au-maroc.html/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Telecom: La portabilité encore améliorée</title>
		<link>http://www.itmaroc.com/telecom/telecom-la-portabilite-encore-amelioree.html</link>
		<comments>http://www.itmaroc.com/telecom/telecom-la-portabilite-encore-amelioree.html#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 18 May 2011 14:48:18 +0000</pubDate>
		<dc:creator>itm</dc:creator>
				<category><![CDATA[A la une]]></category>
		<category><![CDATA[Relation Client]]></category>
		<category><![CDATA[Telecom]]></category>
		<category><![CDATA[ANRT]]></category>
		<category><![CDATA[impayées]]></category>
		<category><![CDATA[Inwi]]></category>
		<category><![CDATA[maroc]]></category>
		<category><![CDATA[maroc telecom]]></category>
		<category><![CDATA[Meditel]]></category>
		<category><![CDATA[opérateur]]></category>
		<category><![CDATA[portabilité]]></category>
		<category><![CDATA[portage]]></category>
		<category><![CDATA[résiliation]]></category>
		<category><![CDATA[services contrat]]></category>
		<category><![CDATA[téléphone]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.itmaroc.com/?p=2988</guid>
		<description><![CDATA[Il y a près d’un an, nous vous parlions de la décision de l’ANRT de réduire à 15 jours le délai de portabilité des numéros fixes et mobiles. Le 15 avril dernier, l’ANRT a encore amélioré les conditions de résiliation dans une décision parue au bulletin officiel du 21 avril 2011. La demande de portabilité [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.itmaroc.com/telecom/telecom-la-portabilite-encore-amelioree.html/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>TELEPHONES : Quelle communication ?!</title>
		<link>http://www.itmaroc.com/telecom/telephones-quelle-communication.html</link>
		<comments>http://www.itmaroc.com/telecom/telephones-quelle-communication.html#comments</comments>
		<pubDate>Mon, 09 May 2011 15:26:33 +0000</pubDate>
		<dc:creator>itm</dc:creator>
				<category><![CDATA[A la une]]></category>
		<category><![CDATA[Relation Client]]></category>
		<category><![CDATA[Telecom]]></category>
		<category><![CDATA[Blackberry]]></category>
		<category><![CDATA[boutique]]></category>
		<category><![CDATA[communication]]></category>
		<category><![CDATA[communiqué de presse]]></category>
		<category><![CDATA[enseigne]]></category>
		<category><![CDATA[IAM]]></category>
		<category><![CDATA[Inwi]]></category>
		<category><![CDATA[lg]]></category>
		<category><![CDATA[magasin]]></category>
		<category><![CDATA[marche noir]]></category>
		<category><![CDATA[maroc]]></category>
		<category><![CDATA[maroc telecom]]></category>
		<category><![CDATA[Meditel]]></category>
		<category><![CDATA[Nokia]]></category>
		<category><![CDATA[operateur mobile]]></category>
		<category><![CDATA[rim]]></category>
		<category><![CDATA[samsung]]></category>
		<category><![CDATA[sony ericsson]]></category>
		<category><![CDATA[store]]></category>
		<category><![CDATA[téléphone]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.itmaroc.com/?p=2923</guid>
		<description><![CDATA[Le Maroc est un poids lourd de la téléphonie mobile en Afrique d’où le récent choix de Nokia d’en faire son hub pour la région Afrique du Nord et de l’Ouest. Certes notre pays n’a pas la rentabilité des pays d’Europe ou des Etats-Unis mais nous pouvons tout de même nous poser quelques questions sur [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.itmaroc.com/telecom/telephones-quelle-communication.html/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Centres d&#8217;appels : Sans vouloir pénaliser le Maroc, la France mise sur l&#8217;emploi créé dans l&#8217;Hexagone</title>
		<link>http://www.itmaroc.com/relation-client/centres-dappels-sans-vouloir-penaliser-le-maroc-la-france-mise-sur-lemploi-cree-dans-lhexagone.html</link>
		<comments>http://www.itmaroc.com/relation-client/centres-dappels-sans-vouloir-penaliser-le-maroc-la-france-mise-sur-lemploi-cree-dans-lhexagone.html#comments</comments>
		<pubDate>Mon, 25 Oct 2010 19:34:30 +0000</pubDate>
		<dc:creator>itm</dc:creator>
				<category><![CDATA[A la une]]></category>
		<category><![CDATA[Relation Client]]></category>
		<category><![CDATA[Centres d'appels]]></category>
		<category><![CDATA[france]]></category>
		<category><![CDATA[maroc]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.itmaroc.com/?p=2819</guid>
		<description><![CDATA[La crise internationale a fait augmenter le chômage partout au monde ; la France aussi en est devenue de plus en plus vulnérable. Dès lors, on se met à la quête d’opportunités de gisements d’emplois en tablant sur tous les secteurs « apporteurs ». Dans cet objectif, des assises du secteur des centres d’appels ont eu lieu la [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.itmaroc.com/relation-client/centres-dappels-sans-vouloir-penaliser-le-maroc-la-france-mise-sur-lemploi-cree-dans-lhexagone.html/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Centre d’appels : Sarkozy promet au Maroc de ne pas toucher à ses emplois</title>
		<link>http://www.itmaroc.com/relation-client/centre-d%e2%80%99appels-sarkozy-promet-au-maroc-de-ne-pas-toucher-a-ses-emplois.html</link>
		<comments>http://www.itmaroc.com/relation-client/centre-d%e2%80%99appels-sarkozy-promet-au-maroc-de-ne-pas-toucher-a-ses-emplois.html#comments</comments>
		<pubDate>Mon, 20 Sep 2010 20:18:00 +0000</pubDate>
		<dc:creator>itm</dc:creator>
				<category><![CDATA[A la une]]></category>
		<category><![CDATA[Relation Client]]></category>
		<category><![CDATA[centre d'appels]]></category>
		<category><![CDATA[france]]></category>
		<category><![CDATA[jean rené fourtou]]></category>
		<category><![CDATA[laurent wauquiez]]></category>
		<category><![CDATA[maroc]]></category>
		<category><![CDATA[sarkozy]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.itmaroc.com/?p=2699</guid>
		<description><![CDATA[Il y a quelques semaines le secrétaire d&#8217;Etat Français à l&#8217;Emploi, Laurent Wauquiez avait déclenché un véritable tollé au Maroc. Celui-ci avait annoncé, le 12 juillet dernier, la volonté du gouvernement français d’organiser des assises sur les centres d’appels dès la rentrée. Ces assises, qui se feraient avec la participation éventuelle de grandes entreprises, ont [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.itmaroc.com/relation-client/centre-d%e2%80%99appels-sarkozy-promet-au-maroc-de-ne-pas-toucher-a-ses-emplois.html/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Maroc : Un nouveau centre d&#8217;appels Free à Mohammedia</title>
		<link>http://www.itmaroc.com/telecom/maroc-un-nouveau-centre-dappels-free-a-mohammedia.html</link>
		<comments>http://www.itmaroc.com/telecom/maroc-un-nouveau-centre-dappels-free-a-mohammedia.html#comments</comments>
		<pubDate>Sat, 04 Sep 2010 22:13:27 +0000</pubDate>
		<dc:creator>itm</dc:creator>
				<category><![CDATA[A la une]]></category>
		<category><![CDATA[Relation Client]]></category>
		<category><![CDATA[Telecom]]></category>
		<category><![CDATA[call one pbo]]></category>
		<category><![CDATA[centre d'appels]]></category>
		<category><![CDATA[Free]]></category>
		<category><![CDATA[iliad]]></category>
		<category><![CDATA[mohammedia]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.itmaroc.com/?p=2668</guid>
		<description><![CDATA[Le groupe français de télécommunications Iliad, maison mère de Free, disposerait d’un nouveau centre d’appels au Maroc. Le nouveau centre d’appels géré par Call One BPO, une filiale à 100% d’Iliad créée en mai dernier, serait basé à Mohammedia. Il devient le deuxième centre d’appel d’Iliad au Maroc, après Total Call. Ce dernier a été [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.itmaroc.com/telecom/maroc-un-nouveau-centre-dappels-free-a-mohammedia.html/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>2</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Siccam 2010 : Près de 50 exposants attendus</title>
		<link>http://www.itmaroc.com/relation-client/siccam-2010-pres-de-50-exposants-attendus.html</link>
		<comments>http://www.itmaroc.com/relation-client/siccam-2010-pres-de-50-exposants-attendus.html#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 20 Apr 2010 10:42:15 +0000</pubDate>
		<dc:creator>itm</dc:creator>
				<category><![CDATA[Relation Client]]></category>
		<category><![CDATA[Call Center]]></category>
		<category><![CDATA[SICCAM]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.itmaroc.com/?p=2378</guid>
		<description><![CDATA[Le boom des centres d’appels se poursuit. Ce secteur, en plein essor, compte 430 centres dont 220 réellement actifs. Aujourd’hui, plus de 3.000 nouvelles positions sont déjà en cours de création dans sept régions du Royaume. En dépit de la crise qu’a connue le monde en 2009, l’activité n’a pas été fortement impactée. «Le Maroc [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.itmaroc.com/relation-client/siccam-2010-pres-de-50-exposants-attendus.html/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Call center :  Audiencia cède ses actifs à Total Call</title>
		<link>http://www.itmaroc.com/relation-client/call-center-audiencia-cede-ses-actifs-a-total-call.html</link>
		<comments>http://www.itmaroc.com/relation-client/call-center-audiencia-cede-ses-actifs-a-total-call.html#comments</comments>
		<pubDate>Mon, 19 Apr 2010 10:00:28 +0000</pubDate>
		<dc:creator>itm</dc:creator>
				<category><![CDATA[Relation Client]]></category>
		<category><![CDATA[Audiencia]]></category>
		<category><![CDATA[Call Center]]></category>
		<category><![CDATA[Exosel]]></category>
		<category><![CDATA[Total Call]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.itmaroc.com/?p=2364</guid>
		<description><![CDATA[La société française Total Call vient de racheter les actifs du centre d’appels marocain Audiencia implanté à Mohammedia. Cette opération d’acquisition donnera le jour à une nouvelle entité juridique spécialisée dans le BPO (Business process outsourcing). Quant à Audiencia, elle se transformera en Exosel, un nouveau centre d’appels marocain qui sera, également, implanté à Mohammedia. [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.itmaroc.com/relation-client/call-center-audiencia-cede-ses-actifs-a-total-call.html/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>1</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Une académie pour les centres d&#8217;appel</title>
		<link>http://www.itmaroc.com/relation-client/une-academie-pour-les-centres-dappel.html</link>
		<comments>http://www.itmaroc.com/relation-client/une-academie-pour-les-centres-dappel.html#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 14 Apr 2010 10:05:54 +0000</pubDate>
		<dc:creator>itm</dc:creator>
				<category><![CDATA[Relation Client]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.itmaroc.com/?p=2353</guid>
		<description><![CDATA[L&#8217;Anapec et l&#8217;AMRC ont signé récemment une convention pour la création «Call Académie» dédiée à la formation et à l&#8217;insertion de chargés de clientèle dans les centres d&#8217;appel. La prospection des entreprises ayant des besoins en recrutement et l&#8217;identification des profils cible se fera via l&#8217;Anapec. Les candidats retenus suivront pendant 3 mois une formation [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.itmaroc.com/relation-client/une-academie-pour-les-centres-dappel.html/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>2</slash:comments>
		</item>
	</channel>
</rss>
<!-- WP Super Cache is installed but broken. The path to wp-cache-phase1.php in wp-content/advanced-cache.php must be fixed! -->
