‘Relation Client’

  • Centre d’appels : Sarkozy promet au Maroc de ne pas toucher à ses emplois
    Il y a quelques semaines le secrétaire d’Etat Français à l’Emploi, Laurent Wauquiez avait déclenché un véritable tollé au Maroc. Celui-ci avait annoncé, le 12 juillet dernier, la volonté du gouvernement français d’organiser des assises sur les centres d’appels dès la rentrée. Ces assises, qui se feraient avec la participation éventuelle...
    by at septembre 20th, 2010 at 08:09
  • Maroc : Un nouveau centre d’appels Free à Mohammedia
    Le groupe français de télécommunications Iliad, maison mère de Free, disposerait d’un nouveau centre d’appels au Maroc. Le nouveau centre d’appels géré par Call One BPO, une filiale à 100% d’Iliad créée en mai dernier, serait basé à Mohammedia. Il devient le deuxième centre d’appel d’Iliad au Maroc, après Total Call. Ce dernier a été créé...
    by at septembre 4th, 2010 at 10:09
  • Siccam 2010 : Près de 50 exposants attendus
    Le boom des centres d’appels se poursuit. Ce secteur, en plein essor, compte 430 centres dont 220 réellement actifs. Aujourd’hui, plus de 3.000 nouvelles positions sont déjà en cours de création dans sept régions du Royaume. En dépit de la crise qu’a connue le monde en 2009, l’activité n’a pas été fortement impactée. «Le Maroc reste toujours la destination...
    by at avril 20th, 2010 at 10:04
  • Call center : Audiencia cède ses actifs à Total Call
    La société française Total Call vient de racheter les actifs du centre d’appels marocain Audiencia implanté à Mohammedia. Cette opération d’acquisition donnera le jour à une nouvelle entité juridique spécialisée dans le BPO (Business process outsourcing). Quant à Audiencia, elle se transformera en Exosel, un nouveau centre d’appels marocain qui sera,...
    by at avril 19th, 2010 at 10:04
  • Une académie pour les centres d’appel
    L’Anapec et l’AMRC ont signé récemment une convention pour la création «Call Académie» dédiée à la formation et à l’insertion de chargés de clientèle dans les centres d’appel. La prospection des entreprises ayant des besoins en recrutement et l’identification des profils cible se fera via l’Anapec. Les candidats retenus...
    by at avril 14th, 2010 at 10:04