Bayn : Wana lance une offre grand public

Internet, Telecom | | Le 7 février, 2007 - 13 h 14 min

Après son lancement institutionnel et la mise sur le marché de ses offres Entreprises, Wana lance sa première marque de téléphonie & Internet grand public : « Bayn »

 

 

Choisi pour véhiculer l’esprit dans lequel s’inscrit Wana, « Bayn » – qui signifie « clair », résume en un seul mot, toute l’étendue des aspirations qui anime la marque. L’objectif premier étant de rester à l’écoute du client et d’entretenir, avec lui, une relation durable, de confiance et de transparence.

Comme promis lors de sa toute première sortie médiatique, Wana propose une offre parfaitement étudiée pour répondre aux besoins réels du consommateur marocain. Pour mettre sur pied l’offre Bayn, Wana est parti d’une idée très simple : prendre en considération les véritables attentes du citoyen en matière de téléphonie.

Une marque à l’écoute de ses clients

Wana a, pour ce faire, mené plusieurs enquêtes auprès d’échantillons représentatifs de la population marocaine en vue d’identifier leur perception du marché et leurs habitudes de consommation. Parmi les résultats les plus notables de ces études : 
  l’arrivée de la téléboutique en tête des moyens de communication les plus utilisés, 
  la volonté des marocains d’avoir une parfaite maîtrise de leurs consommations téléphoniques.

Des offres adaptées aux besoins réels du consommateur

L’offre Bayn a donc été construite de manière à permettre au consommateur de reprendre le plein contrôle de son usage téléphonique. Le nouvel opérateur l’a d’ailleurs beaucoup répété : son objectif est avant tout de démocratiser non seulement l’accès mais aussi l’usage des télécommunications.

Wana a conçu Bayn pour que les clients puissent téléphoner de chez eux ou dans leurs déplacements quotidiens à l’extérieur de leur domicile. Avec Bayn, c’est la téléboutique dans la poche et à la maison avec tous ses avantages mais sans ses inconvénients.

L’offre voix de Bayn est en effet une offre fixe qui comprend 2 variantes : une offre de téléphone personnel et une offre de téléphone familial. Le téléphone personnel est un téléphone Fixe urbain qui sort de la maison et qui permet à son détenteur d’accéder aux télécommunications offertes par Wana dans le cercle de sa ville. Wana dispose aujourd’hui de 25 cercles couvrant près d’une quarantaine de villes au Maroc et étendra ce chiffre à 50 d’ici fin juin 2007.

Ce sont les services Bayn qui apportent une véritable valeur ajoutée au consommateur. Ces services innovants et gratuits, lui permettent de reproduire l’expérience de la téléboutique et répondent point par point à ses exigences, à savoir : plus de maîtrise, plus de transparence, plus de confort et d’accessibilité. En effet, qu’il s’agisse du téléphone personnel ou familial, le client a la possibilité, avec 1dh seulement, de recharger, de plafonner et de communiquer tout en ayant une visibilité permanente sur ses dépenses et son solde.

Des ressources dédiées au Grand public

Pour accompagner le déploiement de son offre Grand public, Wana a également mis en place des ressources dédiées. Un service client est ainsi à la disposition des usagers de 6h du matin à minuit 7 jours sur 7 sur un numéro unique le 101 ou 029 000 101, selon la source de l’appel. Dès le lancement, c’est plus de 150 conseillers – formés sur l’offre produits et services mis en oeuvre par Wana, qui seront prêts à répondre aux demandes d’information des clients.

Un concept novateur d’agences commerciales -Espaces Wana – couvrant les principales villes du territoire national est un autre maillon fort du dispositif de commercialisation des offres Bayn. Le client trouvera au sein de ces Espaces, un conseil personnalisé ainsi que l’ensemble des offres et services proposés par l’opérateur.

Rendez-vous est donné au grand public le 7 février pour découvrir nos offres dans les Espaces Wana.

A propos de Wana

Depuis Janvier 2007, Wana est un opérateur télécoms global intégré, présent sur les segments du fixe, de l’Internet et bientôt du mobile. Wana s’adresse aussi bien au Grand public qu’aux Entreprises et opérateurs tiers. En devenant le nouvel opérateur global, Wana souhaite démocratiser et simplifier l’accès aux produits de télécommunication au Maroc en faisant bénéficier les utilisateurs des dernières innovations en termes d’offres et de services.

CP

Tags: ,


A lire également

Réaction