Exclusif – Entretien avec Marc Bidou PDG de Maximiles : « Notre entrée au capital de 2WLS est une opération porteuse d’avenir »

A la une, Interviews, Relation Client | | Le 25 octobre, 2009 - 19 h 06 min
Marc Bidou

Marc Bidou - PDG de Maximiles

En 10 ans d’existence, pionnier du secteur de la fidélisation sur internet, Maximiles a su se hisser comme le numéro un de son secteur. Dans cet entretien, Marc Bidou, PDG de Maximiles revient pour ITMaroc.com sur l’acquisition de l’entreprise marocaine 2WLS.

ITMaroc.com : Fin juillet, Maximiles prend une participation minoritaire dans la société marocaine 2WLS, pourquoi s’être tourné vers le Maroc d’une part et vers le choix de 2WLS ?
Marc Bidou : Le Maroc est un pays francophone, proche de la France et dont le développement économique est très prometteur. Nous pouvions donc y « dupliquer nos actifs » dans de très bonnes conditions. D’ailleurs cela faisait trois ans que nous coopérions, via un système de licence, avec 2WLS. Nos relations avec 2WLS étaient excellentes et nous nous sommes toujours félicités de leur haut niveau de professionnalisme. C’est pourquoi nous avons répondu favorablement à leur souhait de renforcer leurs liens avec nous.

A ce titre, confirmez-vous la levée de l’option vous portant à 51% du capital de 2WLS ?

L’objectif est de monter progressivement au capital de 2WLS et effectivement de prendre 51% de son capital.

Comment voyez vous évoluer la fidélisation au Maroc, quels rôles souhaitez vous y jouer ?

Que l’on soit un opérateur télécom, une banque ou une grande chaîne de distribution pour se limiter à ces trois secteurs, il est nécessaire de consolider et de stabiliser sa base de clientèle. D’une manière générale, dans un contexte économique en fort développement, les entreprises marocaines ont toutes besoin de renforcer la fidélité de leurs consommateurs. Cette demande est en plein développement. Notre objectif est clairement de devenir le leader de ce marché au Maroc également.

Avez-vous d’autres projets d’implantations en Afrique du nord ? Quelle est la stratégie globale du groupe en termes de croissance externe ?

Nous n’avons pas de projets dans l’immédiat. En termes de croissance externe, notre stratégie reste cependant de nous développer géographiquement en Europe et en Afrique du Nord.

Un petit mot sur ELMA Ingénierie informatique votre filiale technologique, y a-t-il des chances de voir arriver un jour un bureau à Casablanca ?

L’accord passé avec 2WLS permet de dire que notre filiale est bien présente à Casablanca, chez 2WLS. ELMA Ingénierie Informatique a déjà son bureau, en fait, même si c’est encore aujourd’hui davantage un bureau de représentation commerciale.

La stratégie « Maroc Numérique 2013 » souhaite, entre autre, orienter le secteur des TI comme l’un des piliers de l’économie et positionner le Maroc comme hub technologique régional à travers un investissement conséquent de 5,2 milliards de dirhams. En tant qu’investisseur comment percevez vous ce type de démarche volontariste ?

Il s’agit de notre point de vue de la vision stratégique la plus pertinente. L’économie numérique recèle en effet un potentiel de croissance qui bénéficiera au pays tout entier. Parier sur le numérique, c’est faire le bon pari pour l’avenir. En tant qu’investisseur, nous percevons cette situation comme une raison de plus de considérer notre entrée au capital de 2WLS comme une opération porteuse d’avenir.

Maximiles fête cette année son 10eme anniversaire, quel bilan tirez-vous de cette première décennie à sa direction ?

Nous sommes devenus le numéro 1 de notre jeune secteur en 10 ans. Pour nous, l’avenir, c’est le développement de nos implantations dans toute l’Europe et en Afrique du Nord.

Propos reccueillis par RA pour ITMaroc.com

A propos de 2WLS :

Premier opérateur de fidélisation clients mono et multi enseignes au Maroc, 2WLS gère pour le compte de ses clients l’optimisation de la relation client dans son intégralité.
http://2wls.com

A propos de Maximiles :
Maximiles, fondée en 1999, est devenue en 10 ans le numéro 1 en Europe de la fidélisation en ligne.

Maximiles  accompagne les entreprises, les commerçants, les distributeurs, dans leurs relations avec leurs clients afin de développer et de renforcer la fidélité, la loyauté, l’attachement des consommateurs à leurs produits, leurs services, leurs marques.

Avoir des clients fidèles et stables est une garantie de succès et de développement pour n’importe quelle entreprise. Il est important de consacrer des ressources à cultiver cette fidélité, largement autant si ce n’est davantage que de consacrer des ressources à en conquérir de nouveaux.

Maximiles est  organisé autour de plusieurs activités :
Maximiles.com, qui anime notre base de données de« Maximilers » (plus de 6 millions de membres aujourd’hui)  ;

Maximiles Services, qui anime des programmes de fidélisation spécifiques, adaptés à des bases de données propres à certains clients (ex : les porteurs de telle ou telle carte bancaire, les clients de certaines chaînes d’hôtel, etc..) ;

Maximail, qui pilote des campagnes d’e-mailing à la fois dans le cadre des programmes de fidélisation mais aussi dans le cadre de campagnes de recrutement de nouveaux membres ;

Maximiles  Etudes, qui est aujourd’hui l’un des premiers fournisseurs de bases de données et de panels aux instituts d’étude comme aux entreprises en Europe

et enfin Fabuleos, site de cash-back, une nouvelle activité très prometteuse qui permet à l’internaute de « consommer malin » et de recevoir du « cash » en échange des achats qu’il effectue sur Internet.

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