PRIM@ Group lance un centre de support VMware au Maroc

A la une, Relation Client, Reseaux | | Le 5 août, 2009 - 19 h 03 min

snapshots_largePRIM@ Group société basé à Casablanca spécialisée en storage, sécurité et virtualisation renforce son offre de services autour des solutions VMware.  » Notre offre de support VMware vient en complément de celle de l’éditeur basé à Paris pour apporter avec un numéro local au Maroc des prestations de haut niveau assurées par des ingénieurs certifiés VMware et basée sur les bonnes pratiques Itil avec des engagements contractuels de prise en compte de l’incident ».

L’offre tarifaire fonctionnera sur la base d’un pourcentage du montant total des licences VMware acquises par le client, et sera facturée mensuellement par le biais d’un contrat de services. L’offre concerne à la fois les clients qui auront acquis des licences et du service VMware auprès de Prim@ Group ainsi que les qui utilisent des solutions VMware acquises auprès d’autres sociétés.

Cette offre de services est une première au Maroc. Le centre de support fonctionnera dans un premier temps 5 jours sur 7 aux heures ouvrées, pour ensuite passer à 7 jour sur 7 – 24h sur 24 en s’étendant début 2010 sur l’Algérie et la Tunisie, pays ou Prim@ Group également des projets VMware.

Jean Philippe Reynier Directeur Général de PRIM@ Group indique  »Notre société est la seule  au Maroc à posséder une plate forme permanente de démonstration et de tests VMware sur laquelle s’appuieront les help desker pour analyser et reproduire les incidents. Le contrat de services ne concernera que la résolution des incidents par téléphone, le client aura ensuite le choix de faire intervenir son prestataire habituel, ou demander à PRIM@ Group une prestation de services sur son site  » .

CP


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