Une académie pour les centres d’appel

Relation Client | | Le 14 avril, 2010 - 10 h 05 min

L’Anapec et l’AMRC ont signé récemment une convention pour la création «Call Académie» dédiée à la formation et à l’insertion de chargés de clientèle dans les centres d’appel.
La prospection des entreprises ayant des besoins en recrutement et l’identification des profils cible se fera via l’Anapec. Les candidats retenus suivront pendant 3 mois une formation de 400 heures dispensée par l’un des opérateurs de formation listés après sélection, et sanctionnée par un certificat.
La validation de la formation donne droit à un stage dans une entreprise d’accueil, lui-même conduisant à l’obtention d’un second certificat délivré par l’entreprise après 9 mois d’intégration. A terme, la Call Académie prévoit de former 75 000 chargés de clientèle d’ici 2015.


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2 commentaires

  1. abdelmounaim dit :

    je vous demande des information sur la formation des chargés clientele dans les centres d’appel

  2. hicham dit :

    je vous demande des informations sur la formation dans les centres d’appel svp contacter moi au numero 06XXXXXXXX

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