Maroc Telecom va migrer son système de facturation et d’assistance clientèle

Systèmes | | Le 12 décembre, 2009 - 10 h 40 min

Alcatel-lucentAlcatel-Lucent a annoncé qu’il a été choisi par Maroc Telecom, opérateur global fixe, mobile et Internet du Royaume marocain, comme intégrateur système de sa solution de facturation et d’assistance clientèle, et pour faire évoluer toutes les plateformes de facturation du mobile vers une nouvelle version convergente et complètement intégrée.

Dans un marché à forte concurrence, la décision de Maroc Telecom de migrer vers un système de facturation et d’assistance clientèle de nouvelle génération pour les services fixes, mobiles et internet, renforce sa position d’opérateur innovant œuvrant en permanence pour développer de nouvelles opportunités commerciales et optimiser son réseau.

« En tant que premier opérateur du Royaume, nous devons continuer à offrir à nos abonnés des services attractifs, innovants, diversifiés et adaptés et à maintenir notre leadership. Pour cela, nous avons choisi Alcatel-Lucent pour son expertise en systèmes d’intégration BSS (Business Support System) et pour son engagement en termes de délais et de qualité de service», a déclaré Jalil Larhrib, directeur des Systèmes d’information de Maroc Telecom.

Maroc Telecom pourra profiter de solutions qui combinent l’évaluation, la facturation et l’assistance clientèle ainsi que des services d’intégration réseau afin d’offrir des services flexibles, de haute qualité et à forte valeur ajoutée à ses abonnés mobiles. Ce contrat renforce également la position de leader d’Alcatel-Lucent dans les solutions BSS et notamment les services logiciels et d’intégration.

« Nous avons mobilisé pour ce projet notre expérience au niveau mondial en intégration de projets complexes. Avec notre partenaire LHS pour la facturation et l’assistance clientèle, nous offrons une solution qui permettra à Maroc Telecom de fournir à ses abonnés des services de facturation et de support plus personnalisés tout en améliorant le recouvrement et en limitant les pertes. Ce projet renforce aussi les relations déjà bien établies entre Alcatel-Lucent et Maroc Telecom », a déclaré Abdel Mounim Ghetreff, responsable des activités d’Alcatel-Lucent au Maroc.

A propos de la solution fournie à Maroc Telecom
La solution fournie à Maroc Telecom intègre tous les composants nécessaires à la fourniture, la mise en service, l’assistanceclientèle et la facturation, en associant les produits de external linkLHS, l’un des principaux fournisseurs indépendants de logiciels (ISV) de facturation et d’assistance clientèle dans l’industrie des télécommunications.

Ce projet comprend l’installation, le déploiement, la gestion de projet, l’intégration et la maintenance pour la migration (BSCS vers BSCS iX version 2) de toutes les plates-formes de facturation et d’assistance clientèle de Maroc Telecom pour ses clients mobiles.

A propos d’Alcatel-Lucent
Alcatel-Lucent (Euronext Paris et NYSE: ALU) est le partenaire privilégié des fournisseurs de services, des entreprises et des administrations du monde entier, leur offrant des services voix, données et vidéo pour leurs propres utilisateurs et clients. Leader dans les réseaux haut débit fixes, mobiles et convergés, les technologies IP, les applications et les services, Alcatel-Lucent s’appuie sur l’expertise technique et scientifique unique des Bell Labs, une des plus grandes organisations de recherche de l’industrie des communications. Avec une présence dans 130 pays, et l’équipe de service la plus expérimentée de l’industrie, Alcatel-Lucent est un partenaire local avec une dimension internationale. Alcatel-Lucent qui a réalisé des revenus de 16,98 milliards d’euros en 2008, est une société de droit français, avec son siège social à Paris. Pour plus d’informations, visitez le site d’Alcatel-Lucent à l’adresse http://www.alcatel-lucent.com

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