Véritable phénomène commercial et informatique qui gagne de plus en plus de terrain au Maroc, le télémarketing, via les centres d’appel, est venu à la rescousse de la relation entreprises / client. Téléphone et internet font vendre depuis quelques années des produits réservés avant aux magasins et grandes surfaces. L’avenir sera-t-il virtuel? Le...

L’opérateur international « Webcad », filiale du groupe français « WebHelp » a inauguré mardi à Fès son deuxième centre d’appel, lors d’une cérémonie marquée par la présence notamment du wali de la région de Fès-Boulemane, M. Mohamed Rharrabi et des présidents du conseil et de la préfecture de la ville. A...

Avec près de 2.000 téléconseillers, Webcad, filiale marocaine de la société française de Téléconseil, Webhelp, un des poids lourds du secteur dans l’Hexagone, est devenue, en peu de temps, le premier employeur privé de Rabat, écrit l’hebdomadaire « Le Figaro Magazine » dans sa dernière livraison. « Chacun des cinq centres...

SITEL, spécialiste du centre de contact, a inauguré, le 3 avril 2006, son second site au Maroc et totalise ainsi plus de 500 emplois sur ses 2 centres à Casablanca. SITEL Maroc est directement rattachée à SITEL France car la filiale marocaine assure la gestion de clients principalement français. La filiale marocaine de SITEL a été créée en juin 2003 à Casablanca...

A l’occasion du Salon Européen des Centres d’Appels et de la relation client, le groupe WEBHELP, opérateur international de centres d’appels, annonce l’ouverture de 2 nouveaux centres à Fès et à Rabat. « L’ouverture de ce centre a pour but de soutenir le développement de nos clients, et répondre à leur besoins croissants en matière de services »,...