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	<title>ITMaroc.com : La revue de presse des nouvelles technologies au Maroc &#187; Call Center</title>
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		<title>Siccam 2010 : Près de 50 exposants attendus</title>
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		<pubDate>Tue, 20 Apr 2010 10:42:15 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Le boom des centres d’appels se poursuit. Ce secteur, en plein essor, compte 430 centres dont 220 réellement actifs. Aujourd’hui, plus de 3.000 nouvelles positions sont déjà en cours de création dans sept régions du Royaume. En dépit de la crise qu’a connue le monde en 2009, l’activité n’a pas été fortement impactée. «Le Maroc [...]]]></description>
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		<title>Call center :  Audiencia cède ses actifs à Total Call</title>
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		<pubDate>Mon, 19 Apr 2010 10:00:28 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[La société française Total Call vient de racheter les actifs du centre d’appels marocain Audiencia implanté à Mohammedia. Cette opération d’acquisition donnera le jour à une nouvelle entité juridique spécialisée dans le BPO (Business process outsourcing). Quant à Audiencia, elle se transformera en Exosel, un nouveau centre d’appels marocain qui sera, également, implanté à Mohammedia. [...]]]></description>
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		<title>Call Center : L&#8217;activité en croissance soutenue</title>
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		<pubDate>Tue, 13 Apr 2010 09:54:00 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[La mauvaise conjoncture internationale observée tout au long de l’année 2009 n’aura en rien ralenti les appétits du secteur de la relation client et de l’offshoring au Maroc. Pour preuve, le secteur a connu une croissance de son chiffre d’affaires à l’export de 13%. Ce dernier ne tient pas compte du marché local et du [...]]]></description>
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		<title>Les centres d&#8217;appel au Maroc entre splendeurs et misères…</title>
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		<pubDate>Sun, 31 Jan 2010 18:43:26 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Véritable phénomène commercial et informatique qui gagne de plus en plus de terrain au Maroc, le télémarketing, via les centres d&#8217;appel, est venu à la rescousse de la relation entreprises / client. Téléphone et internet font vendre depuis quelques années des produits réservés avant aux magasins et grandes surfaces. L&#8217;avenir sera-t-il virtuel? Le Call Center [...]]]></description>
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		<title>Webcad ouvre son deuxième centre d’appel à Fès</title>
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		<pubDate>Thu, 16 Nov 2006 18:36:59 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[L’opérateur international &#171;&#160;Webcad&#160;&#187;, filiale du groupe français &#171;&#160;WebHelp&#160;&#187; a inauguré mardi à Fès son deuxième centre d’appel, lors d’une cérémonie marquée par la présence notamment du wali de la région de Fès-Boulemane, M. Mohamed Rharrabi et des présidents du conseil et de la préfecture de la ville. A cette occasion, le directeur général de Webcad, M. Dirk [...]]]></description>
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		<title>Webcad, premier employeur privé de Rabat</title>
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		<pubDate>Sun, 20 Aug 2006 16:12:45 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Avec près de 2.000 téléconseillers, Webcad, filiale marocaine de la société française de Téléconseil, Webhelp, un des poids lourds du secteur dans l’Hexagone, est devenue, en peu de temps, le premier employeur privé de Rabat, écrit l’hebdomadaire &#171;&#160;Le Figaro Magazine&#160;&#187; dans sa dernière livraison. &#171;&#160;Chacun des cinq centres d’appel de Webcad donne l’impression d’une ruche [...]]]></description>
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		<title>SITEL ouvre un 2e centre d’appel à Casablanca</title>
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		<pubDate>Fri, 12 May 2006 00:00:00 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[SITEL, spécialiste du centre de contact, a inauguré, le 3 avril 2006, son second site au Maroc et totalise ainsi plus de 500 emplois sur ses 2 centres à Casablanca. SITEL Maroc est directement rattachée à SITEL France car la filiale marocaine assure la gestion de clients principalement français. La filiale marocaine de SITEL a [...]]]></description>
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		<title>Webhelp s’installe à Fes et recrute des chargés de clientèle</title>
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		<pubDate>Sun, 19 Mar 2006 07:57:39 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[A l’occasion du Salon Européen des Centres d’Appels et de la relation client, le groupe WEBHELP, opérateur international de centres d’appels, annonce l’ouverture de 2 nouveaux centres à Fès et à Rabat. « L’ouverture de ce centre a pour but de soutenir le développement de nos clients, et répondre à leur besoins croissants en matière de [...]]]></description>
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